Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của yes8, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn với tư cách là người dùng.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền người dùngLiên hệ pháp lýMoMo · ZaloPay · Viettel Money
yes8 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng giao dịch. Từ bước xác minh OTP khi đăng nhập đến mã hóa dữ liệu khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, mỗi lớp bảo vệ đều được thiết kế để giữ thông tin của bạn an toàn trước khi lệnh thanh toán được xác nhận.

Mã hóa và cookie

Chúng tôi dùng SSL để mã hóa toàn bộ luồng dữ liệu. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần xác minh ví điện tử hoặc số tài khoản ngân hàng. Bước này giúp đảm bảo tiền về đúng chủ và ngăn chặn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả qua kênh bạn đã chọn.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về tài khoản, điều khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến quyền riêng tư, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm hỗ trợ tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cập nhật thông tin cá nhân.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản pháp lý, quyền riêng tư và cách quản lý tài khoản trên yes8.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ hợp lệ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép — chúng tôi khuyên bạn tự tìm hiểu trước khi tạo tài khoản.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba và áp dụng mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình xử lý.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả với bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập chính.

Bước xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đảm bảo tiền được chuyển đúng tài khoản của bạn. Đây là quy trình bảo mật tiêu chuẩn, chỉ cần thực hiện một lần cho mỗi ví.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh chính thức trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét và quyết định.