Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ yes8

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại yes8, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực ngay khi đăng ký
yes8 Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ yes8
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách yes8 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

yes8 lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng dữ liệu cá nhân cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Thông tin không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử — bạn xác thực trực tiếp qua ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của mình.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định. Nếu bạn muốn xem lại hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ kèm số tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua Live Chat hoặc email. Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi thay đổi được áp dụng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem xét tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của yes8 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây kèm mã giao dịch hoặc thông tin tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút, thích hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái giao dịch.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét điều khoản. Phản hồi thường trong ngày làm việc kế tiếp.

Zalo / Telegram

Liên hệ qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề liên quan đến tài khoản.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản yes8

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý tranh chấp tại yes8.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp tiền, tham gia bàn chơi và rút tiền. Việc truy cập chỉ hợp lệ ở những khu vực mà luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản cá nhân. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người sẽ dẫn đến khóa tài khoản và xem xét lại các giao dịch liên quan.

Chỉ dùng để xác minh danh tính khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, xử lý tranh chấp và liên lạc hỗ trợ. Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi giao dịch cần thiết.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Kèm theo mã giao dịch và ảnh chụp màn hình nếu có để đội hỗ trợ xử lý nhanh hơn.

Có. Điều khoản có thể được cập nhật và phiên bản hiện hành luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Sau khi xác minh danh tính, yêu cầu sẽ được xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành.